光明政务服务“好差评”系统实现区、街道、社区全覆盖

　　“满意的话，请您给个五星好评。”4月16日下午，光明区行政服务大厅，市民黄女士办理完业务后，顺手对整个服务过程的质量打了个“非常满意”的评价。记者从区政务服务数据管理局获悉，目前，全区各级政务大厅共安装128台评价器，至此实现“好差评”区、街道、社区三级线下评价渠道全覆盖。

　　16日下午，记者来到区行政服务大厅。市民黄女士办理完安居房和公租房业务后，工作人员提示其在窗口评价器进行评价，她点击了“非常满意”。黄女士表示，近年来，光明区政务服务变化很大，现场办事体验感非常好。现在又推出了这个“好差评”系统，推动全区政务服务工作做得更好。

　　据悉，区政务服务数据管理局主动作为，在做好疫情防控同时，推出政务服务“好差评”制度，建立服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈的全流程闭环工作机制，线上线下全面融合，实现了政务服务事项、评价对象、评价渠道三个全覆盖，助力建设人民满意的服务型政府，全区政务服务主动好评率达到99.8%。

　　目前，全区500项权责清单审批服务事项和“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录所列政务服务事项全部纳入“好差评”范围，实现政务服务事项全覆盖。区、街道、社区三级政务服务机构、平台及工作人员全部被纳入到评价范围，实现评价对象全覆盖。目前，全区各级政务大厅共安装128台评价器，至此实现区“好差评”区、街道、社区三级线下评价渠道全覆盖。群众还可通过广东政务服务网、“i深圳”APP等线上渠道进行服务评价。