光明新区2013年供水行业民主评议政风行风工作情况总结

　　为进一步推进光明新区供水行业政风行风建设，规范供水行业管理，提高工作效率和服务质量，根据光明新区纪检监察局《关于做好光明新区2013年民主评议政风行风总结验收工作的通知》（深光纪局〔2013〕27号）的要求，我局制定并实施《光明新区供水行业民主评议政风行风工作方案》，通过组织供水企业开展自查自纠，监督供水企业针对存在问题积极整改，完成了预定的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况总结如下：

　　一、新区供水行业政风行风工作开展情况

　　（一）组织有力，确保落实

　　成立光明新区供水行业行风评议工作领导小组，由城市建设局冯邵辉副局长任组长，水务科，公明水利站、光明城建办负责人为成员。领导小组下设办公室，领导小组办公室设在水务科，主要负责行风评议日常工作。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了政风行风评议工作的落实。

　　（二）广泛宣传，营造氛围

　　开好动员大会，通过学习动员提高供水企业对开展行风评议工作必要性和紧迫性的认识，使供水企业充分认识到开展评议工作是提升供水队伍整体素质的需要，是树立企业良好形象的需要。充分利用横幅、宣传册、宣传栏、媒体网络等媒介，向社会各界宣传光明新区供水行业的行风评议工作，公开咨询投诉电话、设置意见箱等，积极营造浓厚的行风评议氛围。

　　（三）查找问题，落实整改

　　通过采取供水企业自查自纠的方式，针对存在问题，结合实际，研究制订整改措施，落实整改职责和整改时限。对一时不能整改到位的，要求供水企业及时向广大群众（服务对象）解释清楚，并提出工作打算，着力兑现服务承诺。

　　我局作为新区供水行业主管部门，供水行业的监管已经列入日常管理范畴。从今年3月至今，我局已开展多次检查工作。通过对供水企业的不定期明察暗访，检查评议进展及整改情况，走访用水户，跟踪投诉问题受理情况，重点从水质、水压、抄表收费、服务质量、办事公开、办事效率、廉洁自律、投诉处理等各个方面征求用水户对新区供水企业的意见。从检查的情况看，新区供水企业除个别信访投诉解决不到位外，在供水安全、供水质量和业务办理等方面都没有发现问题。

　　二、主要成效

　　自开展民主评议政风行风活动以来，供水行业人员充分认识到开展民主评议政风行风活动是贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观的具体表现，是供水行业稳定发展的前提保证。在具体的工作中，针对政府投资、重大项目、民生性工程，我局坚持行政审批原则性、科学性与灵活性相结合，通过开通绿色通道，推行并联审批，优化审批程序，简化审批流程，缩短审批时效的方式，最大程度的保障民生型工程在项目前期报建、施工供水保障等方面提供便捷的服务，全力保障新区社会发展健康有序，人民群众生活安居稳定。

　　民主评议政风行风活动开办以来，新区城建局受到企业、居民等各单位的一致好评，部分单位向我局赠送锦旗以示对我局践行群众服务路线精神的鼓励，新区管委会督查室更为我局签发公开表扬信。民主非小事，民生方是大事。开展政风行风活动以来，我局深深的认识到只有真正为群众、为企业实际解决问题，才能确保工作作风进一步好转，而只有杜绝办事推诿拖拉、敷衍塞责的不良现象，切实提高为群众办实事、办好事的办事效率，才能真正推进各项行政服务工作更上新台阶。

　　三、考评结果

　　根据《2013年光明新区政风行风评议考评细则》（深光纪），对新区供水企业进行综合评议，考评总得分为99分，扣分原因为出现一起群众投诉解决不到位的投诉件。

　　光明新区城市建设局

　　2013年10月25日