光明新区2013年供气行业民主评议政风行风工作的情况总结

　　为进一步推进光明新区供气行业行风建设，规范燃气市场秩序，改善服务质量，提升服务水平，确保新区燃气行业安全、稳定、健康发展，根据贵局《光明新区纪检监察局关于印发〈2013年光明新区民主评议政风行风工作方案〉的通知》（深光纪局〔2013〕27号）的要求，我局开展了新区供气行业民主评议政风行风工作，现将情况公布如下：

　　一、新区燃气概况

　　目前，光明新区共有10家进驻的燃气公司和正规瓶装燃气站点共57家，其中LNG加气站1家，LPG储配站1家，瓶装燃气供应站15家，服务点40家，基本可以满足新区居民用气需求。在管道天然气方面，目前已有华星光电等21家工商企业使用了管道天然气，2012年年用气量已达6265.68吨。

　　二、新区供气行业民主评议政风行风工作开展情况

　　（一）制定工作方案、成立领导机构

　　为确保新区供气行业民主评议政风行风工作顺利开展，我局于9月9日召开了动员会，制定并印发了《光明新区供气行业民主评议政风行风工作方案》，成立了光明新区供气行业行风评议工作领导小组，并下设了办公室。

　　（二）深入开展新区供气行业安全宣传工作

　　结合安全生产月的宣传活动，我局联合公明、光明城建办在新区范围全面开展燃气行业安全生产宣传活动。6月14日，根据新区安委办的统一安排，在光明新区图书馆举办了光明新区2013年“安全生产月”宣传咨询日活动，现场专设了燃气宣传咨询台，并悬挂宣传挂画、张贴宣传标语，发放宣传手册等形式对市民如何安全使用燃气进行宣传教育，普及安全常识，公开咨询投诉电话，活动共发放宣传挂画300张，宣传手册500张。

　　（三）积极开展燃气站点检查工作

　　我局作为新区燃气行业主管部门，燃气行业的监管已经列入日常管理范畴，并制定了《光明新区瓶装燃气供应站（服务点）检查表》，从今年7月至今，我局已开展了20多次燃气站点检查工作。我局在燃气站点的日常监管中，要求燃气站点将收费项目、收费标准、收费依据在经营场所公开，接受群众监督。在燃气安全管理方面，主要检查是否存在安全隐患，工作人员有无持证上岗等。在服务质量方面，主要检查服务态度是否端正，送气服务是否规范、快捷，是否认真解决群众举报、投诉问题，燃气价格调整有无及时公告等。在诚信建设方面，主要检查是否做到诚信守法、公平竞争，是否存在短斤缺两、违法违规充装黑气。从检查的情况看，新区正规燃气站点都比较守法经营，除个别站点存在存气过量、使用过期瓶的安全隐患外，在服务质量和诚信守法方面都没有发现问题。

　　三、关于考评细则日常工作考评的说明

　　由于我局只是燃气行业监管部门，燃气具体的经营行为由燃气企业负责，虽然进驻新区经营的燃气企业达10家，但这些企业的工商注册登记地和办公场所都不在新区，其在新区只是租用地方开始燃气站点，燃气站点规模小（如服务点仅有10平方米左右），工作人员少（如服务点一般只有1个电话接听员和2到3个送气工），所以其民主评议政风行风工作由企业负责，并不以站点为单位开展，但站点也执行其相关的要求。现将考评细则说明如下：

　　1、我局9月5日印发的《关于印发光明新区2013年供气行业民主评议政风行风工作方案的通知》（深光建〔2013〕138号）中已明确成立了光明新区供气行业行风评议工作领导小组，由严木才副局长任组长，城建科，公明、光明城建办负责人为成员。领导小组下设办公室，领导小组办公室设在城建科，主要负责行风评议日常工作。

　　2、我局制定了《光明新区供气行业民主评议政风行风工作

　　方案》，并于9月5日以深光建〔2013〕138号文印发。

　　3、我局于9月9日下午召开了光明新区供气行业民主评议政风行风工作动员大会，宣读了《光明新区供气行业民主评议政风行风工作方案》，并要求新区各燃气企业严格落实工作方案中的要求。

　　4、社会公开承诺事项，由燃气企业负责落实。

　　5、我局于10月12日收到新区信访办《人民来电处理表》（深光管电[2013]007），市民反映深圳宝润燃气有限公司使用过期煤气罐，根据市民提供的地址和电话号码查实，该站点并未在我局备案，我局去函公明办事处，把该“涉嫌黑气站点”的相关信息反映给街道综合执法队，并把处理情况反馈给新区信访办。

　　目前没有发生群众投诉事件，行评组也未反映过问题。

　　6、目前没有发生被新闻媒体曝光事件。

　　7、没有发生或发现服务人员言语不礼貌、服务态度差或与服务对象争执的问题。

　　8、由于市住建局于2010年开展了燃气站点统一标识工作，新区燃气站点统一标识已于2011年完成并得到巩固，对办事窗口的环境和便民服务设施进行了要求，新区燃气行业不存在办事窗口环境差或便民服务设施不完备的问题。

　　9、目前没有发生弄虚作假现象。

　　10、目前没有发生人员违法违纪问题，领导班子成员也没有出现问题。

　　光明新区城市建设局

　　2013年10月25